مدیریت مشتریان
لیست مشتریان شامل جزئیات تمامی مشتریان موجود است و امکان افزودن مشتریان جدید را فراهم می‌آورد. این و سایر تنظیمات مدیریت مشتری، nopCommerce را به یک پلتفرم تجارت الکترونیک با ویژگی‌های omnichannel داخلی تبدیل می‌کند. در nopCommerce، مشتریان شامل تمام کاربران هستند، از جمله مدیران، فروشندگان و خریداران. برای مدیریت مشتریان، به بخش Customers ← Customers بروید. پنجره زیر نمایش داده خواهد شد:

برای جستجوی مشتریان، در پنجره مشتریان، یکی یا بیشتر از معیارهای جستجوی زیر را وارد کنید:

• ایمیل.

• نام کاربری، در صورتی که در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.

• نام کوچک.

• نام خانوادگی.

• وضعیت فعال بودن. جستجو بر اساس وضعیت حساب مشتری.

• تاریخ تولد، در صورتی که در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.

• شرکت، در صورتی که در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.

• شماره تلفن، در صورتی که در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.

• کد پستی، در صورتی که در تنظیمات مشتری فعال شده باشد.

• آدرس IP.

• نقش‌های مشتری — می‌توانید یک یا چند نقش مشتری را برای نمایش انتخاب کنید.

• تاریخ ثبت‌نام از و تاریخ ثبت‌نام تا.

• تاریخ آخرین فعالیت از و تاریخ آخرین فعالیت تا.

توجه
شما می‌توانید داده‌های مشتریان را به یک فایل خارجی صادر کنید. برای این کار روی گزینه "Export to XML (all)" یا "Export to Excel (all)" کلیک کنید. همچنین می‌توانید داده‌های مشتریان انتخابی را به یک فایل خارجی صادر کنید. برای این کار روی گزینه "Export to XML (selected)" یا "Export to Excel (selected)" کلیک کنید.

سپس روی دکمه جستجو کلیک کنید.

افزودن مشتری جدید
برای افزودن یک مشتری جدید، در پنجره مشتریان، روی گزینه "Add new" کلیک کنید. پنجره "Add a new customer" نمایش داده خواهد شد. جزئیات مشتری جدید را وارد کنید:

اطلاعات مشتری
پنل اطلاعات مشتری این امکان را می‌دهد که اطلاعات شخصی و حساب مشتری را وارد کنید، برای مثال تغییر رمز عبور، اختصاص یا حذف نقش‌های مشتری.

شما می‌توانید فیلدهای زیر را ویرایش کنید:

• آدرس ایمیل.

• رمز عبور.

• نام کوچک.

• نام خانوادگی.

• جنسیت.

• تاریخ تولد.

• نام شرکت.

• معافیت مالیاتی مشتری (آیا مشتری از مالیات معاف است؟).

• انتخاب فروشگاه‌های مناسب در فیلد Newsletter برای اشتراک‌گذاری خبرنامه فروشگاه.

• نقش‌های مشتری — یک یا چند نقش مشتری. توجه داشته باشید که هر نقشی که نیاز به ورود به سیستم دارد (مثلاً مدیر، فروشنده) باید نقش "Registered" را در میان سایر نقش‌ها داشته باشد. شما می‌توانید نقش‌های مشتری را در بخش Customer roles تنظیم کنید.

• از فهرست کشویی "Manager of vendor"، در صورت نیاز، یک فروشنده را که به این حساب مشتری مربوط است انتخاب کنید. در این صورت، این مشتری قادر خواهد بود وارد پورتال فروشنده منتخب شود و محصولات و سفارشات خود را مدیریت کند. توجه داشته باشید که اگر یک فروشنده به این مشتری مرتبط است، باید اطمینان حاصل کنید که این رکورد مشتری در لیست فروشندگان موجود باشد.

• انتخاب کادر "Active" برای فعال کردن مشتری.

• "Customer must change password" - این گزینه را برای درخواست تغییر رمز عبور توسط مشتری علامت بزنید.

• "Admin comment" - نظرات مدیر برای استفاده داخلی در صورت نیاز.

روی دکمه "Save" کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شود یا روی دکمه "Save and continue edit" کلیک کنید تا به ویرایش اطلاعات بیشتر مشتری ادامه دهید. در این صورت، پنل‌های جدید در صفحه جزئیات مشتری نمایش داده خواهند شد.

شما همچنین دکمه‌های "Send email"، "Send private message" (در صورتی که انجمن‌ها فعال باشند) و "Delete" را مشاهده خواهید کرد.

پس از کلیک روی دکمه "Send email"، پنجره ارسال ایمیل نمایش داده می‌شود که به صاحب فروشگاه این امکان را می‌دهد تا ایمیلی به مشتری ارسال کند. پس از کلیک روی دکمه "Send private message"، پنجره ارسال پیام خصوصی نمایش داده می‌شود که به شما این امکان را می‌دهد تا پیامی به مشتری ارسال کنید. برای استفاده از پیام‌های خصوصی، باید پیام‌های خصوصی را در تنظیمات انجمن فعال کنید.

سفارشات
در پنل سفارشات، شما می‌توانید جزئیات سفارشات مشتری را مشاهده کنید.

آدرس‌ها
در پنل آدرس‌ها، شما می‌توانید آدرس‌های مشتری را مشاهده، ویرایش و آدرس جدید ایجاد کنید.

برای افزودن یک آدرس جدید، روی دکمه "Add new address" کلیک کنید. فیلدهای مناسب را پر کنید و روی دکمه "Save" کلیک کنید. آدرس جدید به مشتری اضافه خواهد شد.

سبد خرید و لیست علاقه‌مندی‌های فعلی
در پنل سبد خرید و لیست علاقه‌مندی‌های فعلی، شما می‌توانید سبد خرید و لیست علاقه‌مندی‌های مشتری را مشاهده کنید.

گزارش فعالیت
در پنل گزارش فعالیت، شما می‌توانید گزارش فعالیت‌های مشتری را مشاهده کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه مدیریت انواع فعالیت‌ها، به بخش "Activity log - Customer activity types" مراجعه کنید.

ثبت سفارش (با جایگزینی مشتری)
در پنل "ثبت سفارش (با جایگزینی مشتری)"، صاحبان فروشگاه می‌توانند بدون نیاز به اطلاعات رمز عبور، سفارشاتی برای مشتریان خود ایجاد کنند. این برای مشتریانی که نمی‌خواهند ثبت‌نام کنند یا برای سایت‌های بزرگ که از نمایندگان خدمات مشتری (CSR) برای ثبت سفارشات از طریق تلفن استفاده می‌کنند، مفید است.

این پنل شامل دکمه "Place order" است. پس از کلیک روی این دکمه، شما به فروشگاه عمومی هدایت خواهید شد. محصولات مورد نظر مشتری را انتخاب کنید، آنها را به سبد خرید اضافه کنید دقیقاً همانطور که مشتری در فروشگاه عمومی انجام می‌دهد، سپس از دکمه "Checkout" برای ادامه فرآیند تسویه حساب استفاده کنید و در انتها روی لینک "Finish session" در بالای صفحه کلیک کنید تا این جلسه پایان یابد.

اشتراک‌های موجود دوباره در انبار
در پنل اشتراک‌های موجود دوباره در انبار، محصولات مورد نظر مشتری که در حال اشتراک هستند را مشاهده کنید.

امتیازهای پاداش
در پنل امتیازهای پاداش، صاحبان فروشگاه می‌توانند امتیازهای پاداش را به مشتری اضافه کنند یا تاریخچه استفاده از امتیازهای پاداش آنها را مشاهده کنند. این پنل زمانی قابل مشاهده است که برنامه امتیازهای پاداش فعال باشد. برای اطلاعات بیشتر به بخش امتیازهای پاداش مراجعه کنید.

امتیازهای پاداش

در این پنل:

• تعداد امتیازها را وارد کنید. برای کاهش امتیاز، مقدار منفی وارد کنید.

• در فیلد "Points validity" مدت زمان اعتبار امتیازهای اعطا شده (فقط برای تعداد مثبت امتیازها) را مشخص کنید.

• یک پیام یا نظر وارد کنید.

• در صورت تمایل، گزینه "Activate points immediately" را برای فعال‌سازی فوری امتیازها پس از کسب آنها توسط مشتری، علامت بزنید. اگر این گزینه را انتخاب نکنید، گزینه دیگری نمایش داده خواهد شد:

• اگر گزینه قبلی انتخاب نشده باشد، در فیلد "Reward points activation" دوره زمانی (تعداد روزها/ساعت‌ها) پس از آنکه امتیازهای پاداش فعال می‌شوند را مشخص کنید.