Home > راهنمای کاربر > راه اندازی فروشگاه شما > مدیریت سفارش > سفارشات >
برای مشاهده و مدیریت سفارش‌ها، به فروش ← سفارش‌ها بروید. صفحه سفارش‌ها تمامی سفارش‌های فعلی را فهرست میکند. پس از تکمیل تراکنش توسط مشتری، یک سفارش جدید در صفحه سفارش‌ها ظاهر می‌شود.
منطقه بالای صفحه به صاحب فروشگاه این امکان را می‌دهد تا به جستجوی سفارش‌ها بپردازد. معیارهای جستجوی خاصی وارد کنید و از فیلترهای مختلف برای پیدا کردن هر سفارش ثبت‌شده در فروشگاه استفاده کنید. هر زمان جستجو تکمیل شد، نتایج جستجو در نیمه پایین صفحه نمایش داده خواهد شد. برای مشاهده جزئیات سفارش، روی مشاهده کلیک کنید.
برای جستجو در سفارش‌ها، یکی یا بیشتر از معیارهای جستجوی زیر را وارد کنید:
تاریخ شروع و تاریخ پایان برای تعیین بازه زمانی ایجاد سفارش‌ها.
انبار برای بارگذاری سفارش‌های مربوط به محصولات از انبار مشخص.
محصول — نام محصول را وارد کنید.
وضعیت‌های سفارش – یکی از موارد زیر را انتخاب کنید: همه، معلق، در حال پردازش، تکمیل‌شده، لغو شده.
وضعیت‌های پرداخت — یک وضعیت پرداخت خاص را برای جستجو انتخاب کنید: همه، معلق، مجاز، پرداخت شده، جزئی بازپرداخت شده، بازپرداخت شده، لغو شده.
وضعیت‌های ارسال — یک وضعیت ارسال خاص را برای جستجو انتخاب کنید: همه، ارسال نیاز نیست، هنوز ارسال نشده، جزئی ارسال شده، ارسال شده، تحویل داده شده.
فروشگاه — فروشگاهی که در آن سفارش‌ها ثبت شده است.
فروشنده — جستجو بر اساس فروشنده خاص. شما سفارش‌هایی را خواهید دید که محصولات از فروشنده مشخص داشته باشند.
شماره تلفن صورتحساب — شماره تلفن مشتری.
آدرس ایمیل صورتحساب — آدرس ایمیل مشتری.
نام خانوادگی صورتحساب — نام خانوادگی مشتری.
کشور صورتحساب — کشور مشتری.
روش پرداخت — تنظیم یک روش پرداخت خاص که در زمان پرداخت استفاده شده است.
یادداشت‌های سفارش — جستجو در یادداشت‌های سفارش. اگر نیازی به فیلتر ندارید، این فیلد را خالی بگذارید تا تمامی سفارش‌ها بارگذاری شوند.
مراجعه مستقیم به سفارش — شماره سفارش را وارد کرده و روی برو کلیک کنید تا سفارش مورد نظر نمایش داده شود.
می‌توانید سفارش‌ها را با کلیک روی دکمه صادرات در بالای صفحه به یک فایل خارجی صادر کنید. پس از کلیک روی دکمه صادرات، منوی کشویی نمایش داده می‌شود که به شما امکان می‌دهد سفارش‌ها را به فرمت XML (تمامی یافته‌ها) یا XML (انتخاب‌شده) و یا Excel (تمامی یافته‌ها) یا Excel (انتخاب‌شده) صادر کنید.
برای واردات سفارش‌ها از Excel، روی واردات کلیک کرده، فایل را انتخاب کنید و روی دکمه واردات از Excel کلیک کنید. سفارش‌های واردشده از طریق GUID سفارش شناسایی می‌شوند. اگر GUID سفارش قبلاً وجود داشته باشد، جزئیات آن به‌روزرسانی خواهد شد.
هشدار: واردات به منابع حافظه زیادی نیاز دارد. به همین دلیل توصیه نمی‌شود که بیش از 500 تا 1000 رکورد را به‌طور همزمان وارد کنید. اگر رکوردهای بیشتری دارید، بهتر است آن‌ها را به چندین فایل Excel تقسیم کرده و به‌طور جداگانه وارد کنید.
برای مشاهده اطلاعات کامل سفارش، روی مشاهده کنار سفارش در فهرست کلیک کنید.
روی دکمه فاکتور (PDF) در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید تا فاکتوری برای سفارش در قالب PDF ایجاد شود. اگر می‌خواهید سفارش را حذف کنید، روی حذف کلیک کنید.
در پنل اطلاعات، صاحب فروشگاه می‌تواند موارد زیر را انجام دهد:
شماره سفارش را مشاهده کند که شماره منحصر به فردی برای سفارش است.
تاریخ ایجاد — تاریخ/زمانی که سفارش ثبت شده است.
مشتری که سفارش را ثبت کرده است.
وضعیت سفارش را مشاهده کند. وضعیت سفارش تنها زمانی به "تکمیل‌شده" تغییر میکند که وضعیت پرداخت به "پرداخت شده" و وضعیت ارسال به "تحویل داده شده" تغییر یابد. وضعیت سفارش را می‌توان به‌صورت دستی تغییر داد با کلیک بر روی دکمه تغییر وضعیت. با این حال، این گزینه تنها برای کاربران پیشرفته توصیه می‌شود زیرا تمامی اقدامات مناسب (مانند تنظیم موجودی، ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی، امتیازهای پاداش، فعال‌سازی/غیرفعال‌سازی کارت هدیه) باید به‌صورت دستی انجام شود.
لغو سفارش. یک پیام تایید نمایش داده خواهد شد؛ برای حذف سفارش از سیستم روی بله کلیک کنید.
یادداشت: هنگامی که مشتری از روش پرداخت کارت اعتباری دستی استفاده میکند که امکان ذخیره اطلاعات کارت اعتباری در پایگاه داده را می‌دهد، دکمه ویرایش کارت اعتباری نمایش داده می‌شود. اگر روش پرداخت دیگری استفاده شود، این دکمه نمایش داده نخواهد شد.
مجموع سفارش، هزینه ارسال سفارش، مالیات سفارش، مجموع سفارش و سود را مشاهده کنید. اگر روی دکمه ویرایش مجموع سفارش‌ها کلیک کنید، قادر خواهید بود مجموع سفارش‌ها را ویرایش کنید.
روش پرداخت که برای این سفارش استفاده شده است.
وضعیت پرداخت را مشاهده کنید. این وضعیت می‌تواند یکی از موارد زیر باشد: معلق، مجاز، پرداخت شده (جمع‌آوری‌شده)، بازپرداخت شده، جزئی بازپرداخت شده یا لغو شده.
یادداشت: تمامی درگاه‌های پرداخت از تمامی این وضعیت‌ها پشتیبانی نمی‌کنند. برای اطلاعات بیشتر در مورد روش‌های پرداخت به فصل روش‌های پرداخت مراجعه کنید.
اگر وضعیت پرداخت مجاز باشد، دکمه‌های مربوطه برای لغو و جمع‌آوری سفارش قابل استفاده خواهد بود. جمع‌آوری برای دریافت مبلغ از مشتری استفاده می‌شود. لغو سفارشات که جمع‌آوری نشده‌اند را لغو میکند.
اگر وضعیت پرداخت معلق باشد، صاحب فروشگاه می‌تواند روی علامت‌گذاری به‌عنوان پرداخت‌شده کلیک کند تا نشان دهد که پرداخت برای سفارش انجام شده است.
اگر وضعیت پرداخت پرداخت‌شده باشد، دکمه‌های بازپرداخت و بازپرداخت جزئی در دسترس خواهند بود. بعد از کلیک روی دکمه بازپرداخت، یک پنجره تایید نمایش داده خواهد شد. بعد از کلیک روی دکمه بازپرداخت جزئی، پنجره بازپرداخت جزئی نمایش داده می‌شود. این پنجره به صاحب فروشگاه این امکان را می‌دهد تا بخشی از مبلغ کل سفارش را بازپرداخت کند.
فروشگاه که در آن این سفارش ثبت شده است را مشاهده کنید.
GUID سفارش که برای استفاده داخلی نمایش داده می‌شود را مشاهده کنید.
آدرس IP مشتری که مشتری هنگام ثبت سفارش از آن استفاده کرده است را مشاهده کنید.
در پنل صورتحساب و ارسال، اطلاعات صورتحساب و ارسال را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش کنید.
آدرس صورتحساب و آدرس ارسال را مشاهده کنید. به‌طور اختیاری می‌توانید روی لینک مشاهده آدرس در نقشه گوگل کلیک کنید تا آدرس ارسال مورد نظر را پیدا کنید. برای ویرایش آدرس صورتحساب یا ارسال، روی دکمه ویرایش کلیک کنید.
روش ارسال را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش کنید.
وضعیت ارسال را مشاهده کنید. یادداشت: صاحبان فروشگاه می‌توانند برای هر سفارش چندین ارسال ایجاد کنند. اگر ارسال کنید اما تمامی محصولات را ارسال نکرده باشید، وضعیت ارسال سفارش به ارسال جزئی تغییر میکند. پس از ارسال تمامی محصولات، وضعیت به ارسال شده تغییر خواهد کرد. هنگامی که تمامی ارسال‌ها تحویل داده شدند، وضعیت به تحویل داده شده تغییر خواهد کرد.
در پنل ارسال‌ها، روی مشاهده کنار ارسال کلیک کنید تا جزئیات آن را مشاهده کنید. پنجره اطلاعات ارسال نمایش داده خواهد شد: جزئیات ارسال.
دکمه افزودن ارسال این امکان را می‌دهد تا برای هر سفارش چندین ارسال ایجاد کنید و زمانی که حداقل یک محصول ارسال‌نشده در سفارش وجود داشته باشد، نمایش داده خواهد شد. روی دکمه افزودن ارسال کلیک کنید تا ارسال جدیدی به سفارش اضافه کنید، و سپس پنجره افزودن ارسال جدید به سفارش را مشاهده خواهید کرد.
فیلد یادداشت مدیر را در صورت نیاز پر کنید.
برای علامت‌گذاری ارسال به‌عنوان ارسال‌شده، گزینه ارسال شده را انتخاب کنید و تاریخ جاری را وارد کنید.
اگر گزینه قبلی انتخاب شده باشد، گزینه تحویل داده شده در دسترس خواهد بود. این گزینه را انتخاب کنید تا ارسال به‌عنوان تحویل‌شده با تاریخ جاری علامت‌گذاری شود.
در پنل محصولات ارسال‌شده، در ستون مقدار ارسال‌شده، تعداد مورد نیاز از محصول خاص سفارش را برای ارسال وارد کنید.
در پنل محصولات، صاحب فروشگاه می‌تواند:
اطلاعات محصول شامل قیمت، مقدار و قیمت کل را مشاهده کند.
روی لینک نام محصول کلیک کند تا صفحه جزئیات محصول را مشاهده کند. اگر محصول قابل دانلود باشد، می‌تواند روی بازنشانی کلیک کند تا تعداد دانلودها را بازنشانی کند یا بارگذاری فایل مجوز را انتخاب کند. همچنین، زمانی که نوع فعال‌سازی دانلود محصول روی دستی تنظیم شده باشد، مدیر امکان کلیک بر روی فعال‌سازی برای فعال کردن دانلود محصول از سایت یا غیرفعال‌سازی برای غیرفعال کردن دانلود محصول از سایت را دارد.
ویرایش قیمت، مقدار، تخفیف و مجموع محصول را انجام دهد.
یک محصول را از سیستم حذف کند.
برای افزودن محصول به سفارش، روی افزودن محصول کلیک کند. محصول را از فهرست انتخاب کند. سپس در پنجره افزودن محصول جدید به سفارش، محصول مورد نظر را پیدا کرده و مقادیر مورد نیاز را وارد کرده و روی افزودن محصول کلیک کند. فراموش نکنید که پس از افزودن محصول جدید به سفارش، مجموع سفارش‌ها را به‌روزرسانی کنید.
در پنل یادداشت‌های سفارش، صاحب فروشگاه می‌تواند یادداشت‌هایی را که برای اطلاعات بیشتر به سفارش افزوده شده‌اند مشاهده کند، یادداشت‌ها را حذف کند و یادداشت‌های جدیدی اضافه کند. یک یادداشت ممکن است شامل فایل پیوست باشد و می‌تواند برای مشتری در فروشگاه عمومی نمایش داده شود.
طراحی فروشگاه خود را با امکانات بیشمار و قالب اختصاصی به ما بسپارید. نمونه پروژه های اجرا شده ما را ببینید.
ناپ شاپ با برگزاری دوره های آموزشی در دانشگاهها، ارائه راهنمای فارسی، انجمن گفتگو، فیلم های آموشی، وبلاگ، طراحی انواع پلاگین ها و راه اندازی انواع فروشگاه اینترنتی، در توسعه ناپ کامرس در ایران تلاش میکند.